Bestellverfolgung
Bestellverfolgungsinformationen: t.17track.net/en#
Für eine falsche Adresse oder die Lieferung an eine andere Adresse kann eine Gebühr von CHF 15 für die Adressänderung anfallen.
Alle Bestellungen werden normalerweise am selben oder am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Während der Hochsaison werden Bestellungen jedoch innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang versandt (ausgenommen Feiertage oder Ruhetage).
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Versandlandes und des Gewichts der Ware berechnet. Bitte überprüfen Sie die spezifischen Kosten auf der Checkout-Seite. Wir unterstützen mehrere Logistikmethoden wie DHL, UPS usw.
Ich habe eine falsche Adresse in den Lieferdetails eingegeben. Kann ich sie ändern?
Falls Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um Ihre Angaben zu ändern. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir Ihre Angaben nicht mehr ändern oder Ihre Bestellung erneut versenden. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor dem Kauf sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die an eine falsche Adresse gesendet werden.
Wenn Sie fehlerhafte Informationen eingegeben haben, setzen Sie sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir die Änderungen vornehmen können.
Versandzeiten (Standardversand)
Aufgrund geografischer Unterschiede und strenger Zollvorschriften variiert die Standardversandzeit von Land zu Land. Im Durchschnitt beträgt die Versandzeit in unsere Hauptversandländer 3-10 Werktage.
Le numéro de suivi de la livraison est le suivant : DHL
Falls Ihr Paket die maximale Lieferzeit erreicht oder überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter service@teki-ch.com.
14-tägiges Rückgaberecht
Unsere Kunden sind uns sehr wichtig. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit der Ware unzufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an uns zurücksenden (Einzelheiten siehe unten). Sie haben die Möglichkeit, die zurückgesandte Ware gegen einen anderen Artikel umzutauschen, den Betrag Ihrem Konto für einen zukünftigen Einkauf gutschreiben zu lassen oder sich den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstatten zu lassen.
Sie müssen die Versandkosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % bezahlen. Nachfolgend sind die Rückerstattungsbedingungen aufgeführt.
die Ware zurückgeben
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail. Bevor Sie uns eine E-Mail senden, lesen Sie bitte Folgendes:
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die gesamte Originalverpackung, Polybeutel, Displaykartons und Hängeetiketten müssen enthalten sein.
• Der Kunde ist für alle Versandkosten verantwortlich.
• Wir sind nicht für das Paket verantwortlich, bis es unser Lager erreicht. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihr Paket zu versichern und eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten, bevor Sie es an uns zurücksenden.
Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben und sich entscheiden, Ihre Bestellung auf dem Weg zur Lieferung zu stornieren, müssen Sie sämtliche Versandkosten tragen. Sobald das Paket versendet wurde, müssen Sie für den Versand zu und von Ihrem Standort bezahlen. Bei Stornierungen fällt außerdem eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Während des Transports beschädigte Artikel
Obwohl wir alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die Produkte in gutem Zustand verpackt sind, kann es während des Transports von unserem Lager zu Ihrem Bestimmungsort zu Schäden kommen. Sollte Ihr Produkt während des Transports beschädigt werden, benachrichtigen Sie bitte umgehend uns und das Transportunternehmen. Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung dem Transportunternehmen und uns gemeldet werden. Machen Sie Fotos von den Schäden und bitten Sie das Transportunternehmen um eine Bestätigung oder Schadennummer. Werfen Sie die Originalverpackung nicht weg.